Política de reembolso

Gracias por comprar en NATURDAMUVA . Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a garantizar una experiencia de compra sin problemas. Si no está totalmente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Devoluciones

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación española y comunitaria de protección de los consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.

Plazo de desistimiento: El plazo de 30 días empieza a contar a partir del día en que usted, o un tercero designado, recibe el producto.

Condición de los artículos devueltos: El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.

Cómo iniciar una devolución

Para devolver un producto, siga estos pasos:

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@naturdamuva.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

Envíe el artículo a la siguiente dirección de devolución
NATURDAMUVA , Calle Cinco Caballeros 6, Córdoba, España

Incluya el comprobante de compra (confirmación del pedido o recibo).

Envío de la devolución: Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso.

Aprobación y tramitación: Si se aprueba la devolución, los reembolsos se emitirán en un plazo de 7 a 14 días laborables a través del método de pago original.

Deducciones: Los gastos de envío (si procede) no se reembolsarán a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no pueden devolverse ni reembolsarse:

Productos cosméticos y para el cuidado de la piel abiertos o usados (por razones de higiene)

Tarjetas regalo

Artículos con descuento o en liquidación

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la entrega en support@naturdamuva.com con fotos claras del problema. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin coste adicional para usted.

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si necesita un producto diferente, devuelva su pedido original para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido.

Póngase en contacto con nosotros

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support@naturdamuva.com

Teléfono: +34 659 044 113

Dirección: Calle Cinco Caballeros 6, Córdoba, España

¡Agradecemos su confianza en NATURDAMUVA y esperamos poder servirle!