Máscara Atlântica NK

Na NATURDAMUVA, temos o compromisso de entregar seus produtos de beleza naturais essenciais com rapidez e eficiência. Abaixo, você encontrará todos os detalhes sobre nosso processo de envio.

Locais e custos de envio

Espanha: Oferecemos frete GRÁTIS para todos os pedidos dentro da Espanha.

Envio internacional: Os custos de envio variam dependendo do destino. O custo final será exibido na finalização da compra.

Tempo de processamento

Os pedidos geralmente são processados ​​em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos feitos em fins de semana ou feriados serão processados ​​no próximo dia útil.

Tempo estimado de entrega

Espanha: 3-5 dias úteis

Europa: 5 a 10 dias úteis

Internacional: 10-20 dias úteis

Rastreamento de pedidos

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento. Você poderá usá-lo para monitorar o andamento do seu envio.

Alfândega e impostos de importação

Para pedidos internacionais, taxas alfandegárias ou impostos podem ser aplicados, dependendo das regulamentações do país de destino. Os clientes são responsáveis ​​por quaisquer custos adicionais incorridos.

Remessas perdidas ou atrasadas

Se o seu pacote atrasar além do prazo estimado de entrega, entre em contato conosco pelo e-mail support@naturdamuva.com e ajudaremos você a resolver o problema.

Obrigado por comprar na NATURDAMUVA! Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.

Agradecemos sua compra na NATURDAMUVA. Sua satisfação é nossa prioridade e estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra tranquila. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

Direito de retirada

De acordo com a legislação espanhola e europeia de proteção ao consumidor, você tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 30 dias corridos, sem necessidade de apresentar qualquer justificativa.

Período de desistência: O período de 30 dias começa no dia em que você, ou um terceiro designado, recebe o produto.

Condição dos itens devolvidos: O item deve estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.

Como iniciar uma devolução

Para devolver um produto, siga estes passos :

Entre em contato conosco pelo e-mail support@naturdamuva.com informando o número do seu pedido e o motivo da devolução.

Envie o item para o seguinte endereço de retorno
NATURDAMUVA, Rua Cinco Caballeros 6, Córdoba, Espanha

Inclua o comprovante de compra (confirmação do pedido ou recibo).

Frete de devolução: os clientes são responsáveis ​​pelos custos de frete de devolução, a menos que o item esteja com defeito ou incorreto.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, processaremos seu reembolso.

Aprovação e processamento: se a devolução for aprovada, os reembolsos serão emitidos dentro de 7 a 14 dias úteis pelo método de pagamento original.

Deduções: Os custos de envio (se aplicável) não serão reembolsados, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso.

Itens não retornáveis

Os seguintes itens não podem ser devolvidos ou reembolsados:

Produtos cosméticos e de cuidados com a pele abertos ou usados ​​(por motivos de higiene)

Cartões de presente

Itens com desconto ou liquidação

Produtos defeituosos ou incorretos

Se você receber um item danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega pelo e-mail support@naturdamuva.com, enviando fotos nítidas do problema. Providenciaremos a substituição ou o reembolso integral sem custo adicional para você.

Mudanças

Atualmente, não oferecemos trocas diretas. Se precisar de um produto diferente, devolva o pedido original para obter o reembolso e faça um novo pedido.

Contate-nos

Para qualquer dúvida sobre devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco:

E-mail: support@naturdamuva.com

Telefone: +34 659 044 113

Endereço: Calle Cinco Caballeros 6, Córdoba, Espanha

Agradecemos sua confiança na NATURDAMUVA e estamos ansiosos para atendê-lo!