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En NATURDAMUVA, nos comprometemos a entregarle sus productos esenciales de belleza natural de forma rápida y eficaz. A continuación, encontrará todos los detalles sobre nuestro proceso de envío.

Lugares y costes de envío

España: Ofrecemos envío GRATIS en todos los pedidos dentro de España.

Envíos internacionales: Los gastos de envío varían en función del destino. El coste final se mostrará al finalizar el pedido.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan normalmente en 1-2 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

Tiempo estimado de entrega

España: 3-5 días laborables

Europa: 5-10 días laborables

Internacional: 10-20 días laborables

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento. Puede utilizarlo para supervisar el progreso de su envío.

Aduanas e impuestos de importación

En los pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos en función de la normativa del país de destino. Los clientes son responsables de cualquier gasto adicional en el que incurran.

Envíos perdidos o retrasados

Si su paquete se retrasa más allá del plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nosotros en support@naturdamuva.com, y le ayudaremos a resolver el problema.

¡Gracias por comprar en NATURDAMUVA! Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Gracias por comprar en NATURDAMUVA. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a garantizar una experiencia de compra sin problemas. Si no está totalmente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Devoluciones

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación española y comunitaria de protección de los consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.

Plazo de desistimiento: El plazo de 30 días empieza a contar a partir del día en que usted, o un tercero designado, recibe el producto.

Condición de los artículos devueltos: El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.

Cómo iniciar una devolución

Para devolver un producto, siga estos pasos :

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@naturdamuva.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

Envíe el artículo a la siguiente dirección de devolución
NATURDAMUVA , Calle Cinco Caballeros 6, Córdoba, España

Incluya el comprobante de compra (confirmación del pedido o recibo).

Envío de la devolución: Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso.

Aprobación y tramitación: Si se aprueba la devolución, los reembolsos se emitirán en un plazo de 7 a 14 días laborables a través del método de pago original.

Deducciones: Los gastos de envío (si procede) no se reembolsarán a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no pueden devolverse ni reembolsarse:

Productos cosméticos y para el cuidado de la piel abiertos o usados ​​(por razones de higiene)

Tarjetas de regalo

Artículos con descuento o en liquidación

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la entrega en support@naturdamuva.com con fotos claras del problema. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional para usted.

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si necesita un producto diferente, devuelva su pedido original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.

Póngase en contacto con nosotros

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support@naturdamuva.com

Teléfono: +34 659 044 113

Dirección: Calle Cinco Caballeros 6, Córdoba, España

¡Agradecemos su confianza en NATURDAMUVA y esperamos poder servirle!